Central deajuda
Passo a passo da compra, pagamento, entrega, pedidos e trocas, com as regras reais da loja. Não achou? O assistente virtual e a equipe respondem.
Como comprar
Neste site, o botão Comprar agora leva a peça escolhida direto para o carrinho oficial da loja, onde seguem os mesmos passos.
Por que o pagamento abre em outro endereço?
Porque o pagamento acontece na plataforma oficial da KHS Imports, a Nuvemshop (khsimports.com.br). Este site mostra as peças e envia a escolhida para o carrinho de lá; ele não recebe dados de cartão.
Os preços e o estoque estão atualizados?
As peças, os preços e o estoque são copiados da loja oficial, e a página de cada produto confere o estoque na loja quando é aberta. No checkout vale sempre o que está na loja oficial.
Vou levar várias peças. Como faço?
Coloque as peças na sacola e toque em Pedir pelo Instagram: o pedido é copiado com todas as peças, tamanhos e links; é só colar na conversa com a loja, que confirma o frete e o pagamento com você. Uma peça de cada vez também pode seguir direto para o checkout oficial.
Tem tabela de medidas?
A loja ainda não publicou tabela de medidas no site. Para acertar o tamanho, peça as medidas da peça (largura e comprimento) à equipe pelo Instagram e compare com uma peça sua que veste bem. O assistente virtual também te ajuda a decidir.
O checkout não abriu. E agora?
Algumas redes bloqueiam o endereço da Nuvemshop. Tente pelos dados móveis (4G/5G) ou outra internet, ou faça o pedido pelo Instagram a partir da sacola: o pedido é copiado com as peças para você colar na conversa.
Pagamento e parcelas
- Pix: à vista, no checkout oficial.
- Boleto: à vista, no checkout oficial.
- Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hipercard, Discover.
- Parcelamento (Nuvem Pago): em até 12x no cartão — 1x sem juros e, de 2x em diante, com os juros da plataforma. Exemplo real da loja, BONÉ ADIDAS DAILY (R$ 199,99):
| Parcelas | Valor | Total |
|---|---|---|
| 1x | R$ 199,99 | sem juros |
| 2x | R$ 116,64 | R$ 233,29 |
| 3x | R$ 78,17 | R$ 234,51 |
| 4x | R$ 59,44 | R$ 237,75 |
| 5x | R$ 47,92 | R$ 239,59 |
| 6x | R$ 40,11 | R$ 240,67 |
| 7x | R$ 34,53 | R$ 241,69 |
| 8x | R$ 30,30 | R$ 242,43 |
| 9x | R$ 27,02 | R$ 243,17 |
| 10x | R$ 24,45 | R$ 244,47 |
| 11x | R$ 22,34 | R$ 245,77 |
| 12x | R$ 20,57 | R$ 246,87 |
Entrega e frete
- Envio para todo o Brasil pelo Nuvem Envio e pela SuperFrete.
- O valor e o prazo dependem do CEP: calcule na página do produto ou veja no checkout. Em alguns CEPs a calculadora da loja também mostra a opção de retirada.
Meu pedido
Acompanhe seus pedidos em Minha conta, na loja oficial, entrando com o e-mail usado na compra. O e-mail de confirmação também traz os detalhes. Para dúvidas, cancelamento ou alteração, fale com a equipe com o número do pedido.
Trocas e devoluções
Compra pela internet pode ser devolvida em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para trocar tamanho ou relatar defeito, fale com a equipe.
Como funcionaContato
- Instagram: @khs_imports
O assistente do site é um assistente virtual que responde com os dados da loja. Para pedidos, trocas e qualquer coisa que ele não souber, a equipe atende pelo Instagram.
